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互联网创新思维与服务营销之道

  • 开课时间:

    2017

  • 课程时长:

    12

  • 授课讲师:

    吴文巍 老师

  • 课程价格:

    3600

  • 天数:

    2天

  • 开课地点:

    上海,

  • 专业分类:

    服务营销与管理, 互联网营销,

  • 行业分类:

    商业零售业, 产品制造业, IT行业, 金融行业, 电信通讯业, 医疗行业,

  • 岗位分类:

    营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理,

  • 关键字:

    互联网,创新,思维,服务,营销之道

  • 内训说明:

开课计划
城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 2天 3600 24-25 10-11
课程背景

在互联网颠覆势如破竹的当下:

互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?

互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?

互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?

互联网+”如何打造优质客户全流程体验?

互联网+”,传统行业/服务如何转型创新?

课程目标

课程收益

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;

2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;

3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;

4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;

5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程;

6.树立创新理念,掌握创新方法,并和工作结合形成《行动计划》。

适合人员概述
企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干;自主创业者
主要内容

模块一:“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗?

1. 互联网时代颠覆案例分析

2. 如何重构传统行业(渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等)

3. 互联网思维VS 传统思维(用户思维、简约思维、极致思维等)

4. 一个企业有没有潜力,就看它离互联网思维有多远

5. 看不到危机是最大的危机,如何让您的产品会说话?

6. 粉丝经济怎么玩?如何引爆口碑?

7. 用户体验如何落地?如何设计用户互动项目?

模块二:“互联网+时代”的本质特征

1. 用户消费行为变化趋势

2. 商业新贵崛起的特征分析

3. 把握“互联网+时代”的本质特征——六脉神剑

4. 把握特征,顺势而为

5. 最新发展动态和案例分析

模块三:“互联网+”和具体行业/企业行业分析

1. 行业分析(双轮驱动模型)

2. “互联网+“用于企业的技术解析(移动互联、云计算、大数据、物联网、IT技术等)

3. 互联网+和行业、企业融合三大途径

4. 互联网时代品牌建设路径

5. 最新发展动态和案例分析

模块四:“互联网+时代”的创新方法

1. “互联网+”时代创新理念

2. “互联网+”时代创新方法(111法则)

3. 一切生产环节均为服务——服务的生命周期

4. 服务生命周期各阶段应对方法

5. 最新发展动态和案例分析

模块五:“互联网+”时代把握先机——全服务思维

1. 用户思维和需求分析

2. 全服务在管理、设计、生产、销售、售后、客户关系、品牌建设等环节的应用

3. 用互联网思维重构和优化流程

4. 最新发展动态和案例分析

模块六:创新工作坊——亮出你的方案

1. 学员结合学习内容和工作实际,运用培训专用互联网创新工具,进行“互联网+X”方案设计;

2. 根据学员数量和背景情况,选择“头脑风暴”或者“私董会”方式展开。

3. 全剖析由培训师主导的创新方案

4. 结合行业、企业和岗位,运用互联网思维,学员发布优化方案。培训师全程辅导点评

5. 经过修改,最终形成《行动计划》


主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用:3600元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、学员合影留念照片等);

联系方式

电话:021- 65214013  65219450

网址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线:13817832229

授课老师

授课讲师 吴文巍 老师

Ø 客户服务类、销售类资深实战培训师

Ø 上海交通大学工商管理硕士(MBA)

Ø 上海物联网协会副秘书长

Ø 国家注册企业培训师

Ø 国家经济师

Ø 国家高级业务师

Ø 国家QC(质量管理)诊断师

Ø 中国2010世博会现场服务指导

Ø 上海市劳模创新工作室负责人

Ø 逗浆网”(www.doujiangwang.cn)创始人兼CEO

Ø 世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理

Ø 中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格

背景介绍

吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面,参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作;在企业层面,带领500强企业团队把服务式销售做到极致,为企业获得良好社会口碑,创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式,获得企业、社会、客户的好评,媒体多次宣传报道。

授课经验

吴老师目前仍在负责一家省级政府挂牌的服务创新工作室,聚焦销售、客户服务、管理运营、创新创效,涉及行业广泛,实战经验丰富。通过这一平台,吴老师和零售、服装、汽车、餐饮、航空、金融、制造、政府机关、公用事业、教育等行业都有深入沟通和合作,能独立开发课件,并根据企业要求,进行个性化定制,并持续更新课程,确保培训质量。培训师课程研发能力强,不断有创新成果和理论涌现,独创出“摩天轮理论”、“音符理论”“天平理论”等众多新成果。属于同时具备理论和实战,并有专业建树和影响力、融合理论和实战的资深专家型讲师。

学员反馈

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邮箱:65219450@xiaoneng.com.cn
周末及下班时间服务热线:18917636997,13817832229
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邮编:201107 -- 地铁2、10、17号线,虹桥火车站站可达
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