客户营销新趋势

发表时间：2020-02-19 17:53:30

作者：袁岳 2010-03-11

我本是营销江湖中人，最近又在浏览营销江湖里面的名堂。最近频繁参加客户营销研究机构及媒体的年度会议，如果把所有这些场合所发现的人事结合一下，我们就可以大致看出以下一些新的所谓客户营销新趋势：
1、三重化营销现象。经济危机前相对突出的针对消费者的营销居营销话语主流的现象，为针对消费者、政府、资本市场的三重营销模式所替代，而且相对而言消费者营销的地位有显著的下降。
2、新媒体的双重化营销。在经济危机中崛起的线上商务风头正劲，广大的新媒体既迫切需要自我营销，又依赖发掘自己为实体经济的营销价值为财务出路；在新媒体上，营销与销售这一原本相对分离的概念，结合得更紧了。
3、中国中心现象的凸显。跨国公司为标杆的效应在今年年底的营销总结中相当薄弱，而大量的经验与案例来源于中国企业的创造。跨国公司可以夸耀的说法也来自他们在中国市场的独特实践。
4、生活方式化的体现。生活方式化表明人们更具有能力将内在的期待在真实的消费中实现，其一表现为多种生活消费的配合与链动关系；其二表现在特定消费品领域的精致化与高端化的努力。
5、青春化诉求的泛化。80后-90后的市场地位确立，更多的产品与品牌追求以独生一代青少年作为其市场拉动的核心群体。而这一点又与电子商务、创意产业、娱乐化的发展形成相互呼应之势。
6、置入营销。电影、游戏、电视、活动、其他各种社会场合均成为商业无孔不入地考虑置入的对象，置入营销甚至抢了置入环境的风头，通常人们注意保持低调的置入已经日益演化成了高调的抢戏。
7、公益营销的崛起。公益成了一张更多人用更多方法来使用的牌，也成了有更多题材与形式更丰富的营销样式。这一年更多企业意识到了公关的价值，也有更多的企业家懂得了从非直接的社会诉求的角度表现企业。
毫无疑问，借助互联网以及线下的人际关系网络进行客户营销是研究者和营销机构广泛关注的热点。在此赘述如下：
在网络社区中营销
人不是均衡地拥有社会影响的，有些人处在社会影响链的前端，有的人则在后端，有的人说的话能说服人，有的人说服人就难得多。人们在社会中营建社会关系，利用先行投入、差异信息与知识、推动组织化等技术，提高自己在社会交往中的社交资源，有些很成功，有些不太成功。网络在当代人们的社会交往关系中提供了一条相对便利而随时可用的动员渠道，而且是一条可以变化动员角色、尝试不同刺激方法、可以给予社交反馈的互动模式。社会资本理论到了网络时代实际上有了一些完全不同的新视角，也有了一些耐心寻味的新发展。
网络社交中的优势�